Esta política descreve como a Quelnavia Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 48.221.905/0001-63, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 3477, Itaim Bibi, São Paulo/SP, trata dados pessoais. O documento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
1. Quem é o controlador
Para os dados coletados neste site, a Quelnavia atua como controladora. Quando operamos ambientes de nuvem em nome de clientes, atuamos como operadora dos dados sob a responsabilidade de cada cliente, nos termos do contrato de tratamento assinado antes do início de cada projeto.
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone e empresa, quando você preenche o formulário de contato.
- Conteúdo da mensagem: as informações que você decide compartilhar sobre o seu ambiente.
- Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso e informações técnicas do dispositivo, coletados por cookies mediante o seu consentimento.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados de contato para responder às suas solicitações, elaborar propostas e manter o relacionamento comercial. Os dados de navegação nos ajudam a entender o uso do site e a melhorar a experiência. Não usamos os seus dados para finalidades incompatíveis com as informadas no momento da coleta.
4. Bases legais
O tratamento se apoia nas hipóteses do art. 7º da LGPD: execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido; legítimo interesse para comunicação e melhoria do serviço; e consentimento, no caso de cookies não essenciais. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores que nos apoiam na operação do site e do atendimento, sempre sob contrato e restritos ao necessário. Eventuais transferências internacionais seguem as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por prazo maior.
7. Seus direitos
Como titular, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos, conforme o art. 18 da LGPD. Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos dentro dos prazos legais.
8. Encarregado e ANPD
Nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail [email protected]. Caso entenda que uma solicitação não foi devidamente atendida, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de perda ou alteração. Ainda assim, nenhum ambiente é imune a incidentes; quando ocorrerem e houver risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de revisão no topo indica a versão vigente. Recomendamos a leitura periódica.